Restituisci il tuo ordine
Restituisci il tuo ordine in modo semplice seguendo i seguenti passaggi:
1. Inviare una e-mail a: info@fiastra.shop con le seguenti informazioni:
- I prodotti che desideri restituire.
- Il motivo per cui desideri restituire i prodotti.
- Il nome del tuo account.
2. Risponderemo entro 24 ore e invieremo le etichette di spedizione per restituire il pacco. Di seguito sono riportati i costi per restituire un pacco:
- Paesi Bassi: GRATIS
- Belgio e Germania: €2,50
- Italia: GRATIS
- Resto dell'UE: €4,50
- Resto del mondo: €7,50
Se un pacco arriva danneggiato, ovviamente pagheremo noi.
3. Il corriere incaricato della spedizione ritirerà il pacco oppure dovrai portarlo al punto di ritiro pacchi più vicino. Riceverai i tuoi soldi entro 1 settimana dal ricevimento del pacco.
Informazioni sui resi:
Hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo la ricezione senza fornire alcuna motivazione. Dopo l'annullamento, hai altri 14 giorni per restituire il tuo prodotto. Ti verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Solo le spese per la restituzione da casa tua al negozio possono essere a tuo carico (controlla sopra). Se eserciti il tuo diritto di recesso, il prodotto verrà restituito con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali all'imprenditore. Per avvalerti di questo diritto, ti preghiamo di contattarci tramite info@fiastra.shop. Ti rimborseremo quindi l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla notifica del reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni.
Il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura secondo le specifiche da voi inserite. La vendita è definitiva dopo il pagamento avvenuto con successo.
Eccezione per i prodotti sigillati:
Ciò include, ad esempio, prodotti che non possono essere restituiti dopo l'apertura per motivi igienici. Ciò sarà indicato nella descrizione del prodotto, se applicabile.
Hai il diritto di annullare il tuo ordine fino a 14 giorni dopo la ricezione senza fornire alcuna motivazione, a condizione che il sigillo non sia rotto. Se il sigillo è rotto, il tuo ordine è definitivo e non può essere restituito. Se fai uso del tuo diritto di recesso, avrai altri 14 giorni per restituire il tuo prodotto dopo l'annullamento. Ti verrà quindi accreditato l'intero importo dell'ordine, comprese le spese di spedizione. Nei Paesi Bassi le spese di reso sono gratuite, controlla i prezzi nella nostra politica sui resi per i costi di reso all'estero. Se eserciti il tuo diritto di recesso, il prodotto verrà restituito con tutti gli accessori consegnati e, se ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nella confezione originali all'imprenditore. Per esercitare questo diritto, ti preghiamo di contattarci tramite info@fiastra.shop. Ti rimborseremo quindi l'importo dell'ordine dovuto entro 14 giorni dalla notifica del tuo reso, a condizione che il prodotto sia già stato ricevuto in buone condizioni.