Garanzia e reclami
Garanzia
Ci teniamo ai nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarteli in condizioni ottimali. Tuttavia, a volte capita che un ordine venga danneggiato durante il trasporto o che accada qualcos'altro che ti dà diritto alla garanzia. In base alla legge europea, siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce. Potresti avere diritti aggiuntivi in base alla legge olandese.
Quando scopri o dovresti scoprire un difetto nel prodotto, devi contattarci entro un periodo di tempo ragionevole. Un periodo ragionevole è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze, un periodo superiore a due mesi può anche essere accettabile.
Se ci contatterete in tempo, organizzeremo una riparazione o una sostituzione gratuita.
Reclami
Può sempre succedere che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di farci conoscere prima i tuoi reclami tramite e-mail a info@Fiastra.net. Se questo non porta a una risoluzione, è possibile registrare la tua controversia per la mediazione tramite WebwinkelKeur su https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Per i consumatori nell'UE, è anche possibile presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile su http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non viene elaborato altrove, sei libero di depositare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione europea.
Ci teniamo ai nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarteli in condizioni ottimali. Tuttavia, a volte capita che un ordine venga danneggiato durante il trasporto o che accada qualcos'altro che ti dà diritto alla garanzia. In base alla legge europea, siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce. Potresti avere diritti aggiuntivi in base alla legge olandese.
Quando scopri o dovresti scoprire un difetto nel prodotto, devi contattarci entro un periodo di tempo ragionevole. Un periodo ragionevole è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze, un periodo superiore a due mesi può anche essere accettabile.
Se ci contatterete in tempo, organizzeremo una riparazione o una sostituzione gratuita.
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Può sempre succedere che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di farci conoscere prima i tuoi reclami tramite e-mail a info@Fiastra.net. Se questo non porta a una risoluzione, è possibile registrare la tua controversia per la mediazione tramite WebwinkelKeur su https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Per i consumatori nell'UE, è anche possibile presentare reclami tramite la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile su http://ec.europa.eu/odr. Se il tuo reclamo non viene elaborato altrove, sei libero di depositare il tuo reclamo tramite la piattaforma dell'Unione europea.