Garanzia e controversie

Garanzia

Ci prendiamo cura dei nostri prodotti e naturalmente facciamo del nostro meglio per consegnarveli in perfette condizioni. Tuttavia, a volte può capitare che un ordine venga danneggiato durante il trasporto o che si verifichino altri eventi che danno diritto alla garanzia. Ai sensi della legge europea, siamo responsabili per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro due anni dalla consegna della merce. Potreste godere di ulteriori diritti ai sensi della legge olandese.
Quando scopri o dovresti scoprire un difetto nel prodotto, devi contattarci entro un termine ragionevole. Un termine ragionevole è in ogni caso di due mesi. In determinate circostanze, può essere accettabile anche un termine superiore a due mesi.
Se ci contatti in tempo, organizzeremo una riparazione o una sostituzione gratuita.

Reclami

Può sempre accadere che qualcosa non vada come previsto. Ti consigliamo di segnalarci prima eventuali reclami inviando un'e-mail a info@fiastra.design . Se ciò non porta a una soluzione, è possibile registrare la controversia per la mediazione tramite WebwinkelKeur all'indirizzo https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil .