Restituire il tuo ordine è semplice, segui questi passaggi:

1. Invia un’e-mail a info@fiastra.design con le seguenti informazioni:

• I prodotti che desideri restituire

• Il motivo della restituzione

• Il nome del tuo account / riferimento ordine

2. Ti risponderemo entro 24 ore con un link dove potrai selezionare l’opzione di reso che si adatta meglio alle tue esigenze.

Di seguito trovi i costi di restituzione:

Paese	Costo
Paesi Bassi	GRATUITO
Belgio & Germania	€4,50
Resto dell’UE	€6,50
Resto del mondo	€9,50

Se un prodotto arriva danneggiato, ovviamente ne invieremo uno nuovo.

3. Il corriere ritirerà il pacco oppure potrai consegnarlo al punto di consegna più vicino.

Riceverai il rimborso entro 1 settimana dal momento in cui riceviamo il pacco.

 

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Requisiti per i resi

Hai 14 giorni di calendario dalla data di consegna dell’ordine per registrare la tua richiesta di reso e altri 14 giorni per rispedire l’articolo/i.

I resi vengono accettati solo se l’articolo soddisfa tutte le seguenti condizioni:

• l’articolo è non utilizzato, non indossato e in condizioni originali

• l’articolo viene restituito nella confezione originale (incluse etichette, dustbag, inserti, ecc.)

• il reso è registrato entro 14 giorni dalla consegna

• il reso è spedito entro 14 giorni dalla registrazione del reso

• il pacco include il numero d’ordine o il riferimento del reso

Articoli su misura / personalizzati non sono idonei per reso o rimborso.

Una volta ricevuto e controllato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi.

I rimborsi vengono sempre effettuati sul metodo di pagamento originale e le spese di spedizione non sono rimborsabili.