Informativa sulle spedizioni

Tutti i nostri prodotti sono realizzati con cura nel nostro stabilimento di produzione nei Paesi Bassi e da lì spediti direttamente a casa tua. Ci impegniamo a elaborare e spedire i tuoi ordini il più rapidamente possibile, in modo che tu possa ricevere i tuoi articoli senza ritardi.

Tempi di elaborazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.

Tempi di spedizione

Benelux: circa 1 giorno

UE: fino a 3–5 giorni

Resto del mondo: fino a 9 giorni

Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati al checkout e possono variare a seconda del prodotto e della destinazione.

Metodo di spedizione

Tutti gli ordini vengono spediti con track & trace, così puoi seguire il tuo pacco in ogni fase del percorso.

 

Informazioni aggiuntive

Requisiti generali

  • Il venditore spedisce i beni/servizi venduti secondo i metodi descritti di seguito.

  • Il venditore risponde entro 24 ore alle richieste di informazioni relative a una transazione/contestazione specifica.

  • Il venditore non spedisce i beni dopo essere stato informato che una determinata transazione/contestazione è considerata ad alto rischio secondo i controlli di sicurezza.

  • La notifica di consegna viene inviata ai dati di contatto forniti dal cliente al momento dell’ordine.

  • Il venditore conserva le informazioni relative alla consegna (ad es. numero di tracking / prova di consegna) per almeno 6 mesi e le fornisce su richiesta.

Consegna tramite compagnia di spedizioni esterna

  • I beni vengono spediti con track & trace all’indirizzo di consegna approvato dal cliente al momento dell’ordine.

  • Il numero di tracking viene fornito a Klarna al momento dell’attivazione della transazione/contestazione.

  • La compagnia di spedizioni assegnata segue le seguenti misure di sicurezza:

Consegna a domicilio

  • I beni non devono essere consegnati a nessuno diverso dal cliente approvato.

  • Consegna a familiari conviventi è consentita.

  • La compagnia di spedizioni deve produrre una prova di consegna con data, ora, nome stampato e — per ordini superiori a €200 — firma.

Punto di ritiro presidiato

  • Se la consegna a domicilio non è possibile, o se il cliente sceglie un punto di ritiro, i beni vengono inviati al punto di ritiro più vicino della compagnia di spedizioni rispetto all’indirizzo approvato.

 

Se hai domande o hai bisogno di assistenza, contattaci all’indirizzo info@fiastra.design — siamo qui per aiutarti!


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