FAQ

Bekijk de antwoorden op de meest gestelde vragen.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

- Bestellingen naar Nederland: 1 dag.
- Bestellingen naar de Benelux: 1-2 dagen.
- Bestellingen naar Europa: 1-4 dagen.
- Rest van de wereld: 1-9 dagen.

Met welk bedrijf verzenden jullie de bestellingen?
- We hebben ervoor gekozen om de meest duurzame verzendoptie te gebruiken voor onze webshop. We werken samen met PostNL om wereldwijd snelle & duurzame bezorging te bieden.

Waarom zou ik bij Fiastra.shop bestellen?
- Alle producten worden in Nederland gemaakt, dus we slaan veel productieprocessen over (er hoeft bijvoorbeeld geen boot uit China naar ons toe, omdat we alles zelf produceren).
- Alle producten zijn duurzaam, alle materialen die we gebruiken voor de productie van onze producten zijn duurzaam.
- We produceren alles zelf, zodat we een beter idee hebben van wat er verkoopt en wat niet, en we hebben geen overschot aan producten.
- Uniek design & kwaliteit, we hanteren een hoge kwaliteitsstandaard voor onze producten en al onze producten hebben een uniek design dat je nog nooit eerder hebt gezien.
- Lage prijzen, door onze unieke productieprocessen kunnen we de prijzen van onze producten verlagen. Beter voor u, de natuur en ons.
- De producten van Fiastra.shop zijn gemaakt van gerecycled materiaal.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja dat kan! Bij ons kun je je pakket altijd gemakkelijk & snel binnen 30 dagen retourneren. Ga naar ons retourportaal om je retour aan te melden: fiastragroup.myparcel.me

Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, wij verstrekken altijd een track & trace code bij onze bestellingen, tenzij anders aangegeven. U kunt uw pakket volgen via ons bestelportaal: fiastragroup.myparcel.me

Waar worden uw producten gemaakt?
- Al onze producten zijn duurzaam gemaakt in Nederland.

Waar verzenden jullie je bestellingen vandaan?
- Alles wordt verzonden vanuit Nederland (Leiden).