Verzendbeleid

Al onze producten worden met zorg vervaardigd in onze eigen productiefaciliteit in Nederland en van daaruit rechtstreeks naar jou verzonden. We streven ernaar je bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat je je items snel in huis hebt.

Verwerkingstijd

Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen verwerkt.

Levertijd

Benelux: ca. 1 dag

EU: ca. 3–5 dagen

Wereldwijd: ca. tot 9 dagen

Verzendkosten

De verzendkosten worden berekend bij checkout en kunnen variëren per product en bestemming.

Verzendmethode

Alle bestellingen worden verzonden met track & trace, zodat je je pakket op elk moment kunt volgen.

Aanvullende informatie

Algemene vereisten

De verkoper verzendt goederen/diensten volgens onderstaande leveringsmethoden.
De verkoper reageert binnen 24 uur op informatieverzoeken met betrekking tot een specifieke transactie/claim.
De verkoper verzendt geen goederen nadat is gemeld dat een bepaalde transactie/claim een hoog risico heeft volgens veiligheidscontroles.
De verzendbevestiging wordt verzonden naar de contactgegevens die de klant heeft opgegeven bij het plaatsen van de bestelling.
De verkoper bewaart verzendinformatie (zoals trackingnummer / bewijs van levering) minimaal 6 maanden en verstrekt deze op verzoek.

Levering via een externe vervoerder

Goederen worden verzonden met track & trace naar het goedgekeurde afleveradres van de klant bij het plaatsen van de bestelling.
Het trackingnummer wordt aan Klarna verstrekt bij activering van de transactie/claim.
De toegewezen vervoerder volgt de volgende veiligheidsrichtlijnen:

Thuislevering

Goederen worden uitsluitend overhandigd aan de goedgekeurde klant.
Overhandiging aan gezinsleden op hetzelfde adres is toegestaan.
De vervoerder maakt een bewijs van levering (datum, tijd, naam en — voor bestellingen boven €200 — handtekening).

Afhaalpunt met personeel

Indien levering thuis niet mogelijk is, of als de klant kiest voor een afhaalpunt, wordt het pakket verzonden naar het dichtstbijzijnde afhaalpunt van de vervoerder bij het opgegeven adres.

Heb je vragen of heb je hulp nodig?

Mail ons op info@fiastra.design, we helpen je graag!

Bedankt dat je voor Fiastra kiest! 🌟