Garantie & Klachten
We geven om onze producten en doen natuurlijk ons best om ze in topconditie bij je af te leveren. Het komt echter voor dat een bestelling beschadigd raakt tijdens het transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je recht hebt op garantie. Volgens de Europese wetgeving zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat binnen twee jaar na levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben onder de Nederlandse wet.
Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou moeten ontdekken, moet u binnen een redelijke termijn contact met ons opnemen. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder bepaalde omstandigheden kan een langere periode dan twee maanden ook acceptabel zijn.
Als u op tijd contact met ons opneemt, zorgen wij voor een gratis reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat iets niet geheel verloopt zoals gepland. Wij raden u aan om eventuele klachten eerst bij ons kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@fiastra.design. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.